vismo · film camera
Support
Help with vismo, including camera use, photo saving, purchases, and restoring access.
Contact
Email us with a short description of what happened. Please do not attach private photos unless they are necessary to explain the issue.
Purchase or restore access
- Confirm that the device is signed in with the Apple Account used for the original purchase.
- Check the network connection, then open vismo and choose Restore Purchases on the purchase screen.
- If access is still missing, restart the app and try once more.
Apple processes all payments. vismo never receives your card information. Refund requests and subscription management are handled through Apple’s purchase support.
Camera, Photos, or Location permission
Open iPhone Settings, find vismo, and check the permission you want to change. Camera access is required to take photos. Photos and Location access are optional.
When reporting a problem
Please include the following so we can understand the issue without seeing your personal photos:
- iPhone model and iOS version
- vismo app version
- The steps immediately before the issue occurred
- A screenshot of the message or screen, if available
Privacy
Photo processing happens on your device. Purchase verification uses RevenueCat as described in the vismo Privacy Policy.
고객지원
vismo의 카메라 사용, 사진 저장, 결제 및 구매 복원을 도와드려요.
문의하기
어떤 일이 있었는지 간단히 적어 이메일로 보내주세요. 문제 설명에 꼭 필요한 경우가 아니라면 개인적인 사진은 첨부하지 않는 것을 권장합니다.
결제 또는 구매 복원이 필요할 때
- 아이폰에 처음 결제할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
- 네트워크 연결을 확인한 뒤 vismo의 결제 화면에서 구매 복원을 눌러주세요.
- 이용 권한이 돌아오지 않으면 앱을 완전히 종료한 뒤 한 번 더 시도해 주세요.
모든 결제는 Apple이 직접 처리하며 vismo는 카드 정보를 받지 않습니다. 환불 요청과 구독 관리는 Apple 구매 지원에서 진행할 수 있습니다.
카메라·사진·위치 권한
아이폰 설정에서 vismo를 찾아 변경하려는 권한을 확인해 주세요. 사진 촬영에는 카메라 권한이 필요하며, 사진 및 위치 권한은 선택 사항입니다.
문제를 제보할 때
개인 사진을 보내지 않고도 문제를 이해할 수 있도록 아래 정보를 함께 알려주세요.
- 아이폰 모델과 iOS 버전
- vismo 앱 버전
- 문제가 발생하기 직전에 한 동작
- 가능한 경우 오류 문구나 화면의 스크린샷
개인정보
사진 처리는 기기 안에서 이루어집니다. 구매 확인에 사용되는 RevenueCat 관련 내용은 vismo 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
サポート
vismoのカメラ操作、写真の保存、購入、および購入の復元をサポートします。
購入または復元について
- 最初の購入時に使用したApple AccountでiPhoneにサインインしていることを確認してください。
- ネットワーク接続を確認し、vismoの購入画面で購入を復元を選択してください。
- 利用権限が戻らない場合は、アプリを終了してからもう一度お試しください。
すべての決済はAppleが直接処理し、vismoがカード情報を受け取ることはありません。返金申請とサブスクリプション管理はAppleの購入サポートから行えます。
カメラ・写真・位置情報の権限
iPhoneの設定でvismoを開き、変更したい権限を確認してください。撮影にはカメラの権限が必要です。写真と位置情報の権限は任意です。
問題を報告する際に必要な情報
個人的な写真を送らなくても問題を確認できるよう、以下の情報をお知らせください。
- iPhoneのモデルとiOSのバージョン
- vismoのアプリバージョン
- 問題が発生する直前に行った操作
- 可能であれば、メッセージまたは画面のスクリーンショット
プライバシー
写真の処理はデバイス上で行われます。購入確認に使用するRevenueCatについては、vismoプライバシーポリシーをご確認ください。